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Hilfe & Support


Servicegebühren


TalkTalk ist berechtigt, dem Kunden für Serviceleistungen Gebühren wie folgt zu verrechnen: 
Alle Servicegebühren als PDF.


SIM-Karte

Gebühr für die SIM-Karte bei Neuaufschaltungen
CHF 49.–

Gebühr für die SIM-Karte bei Kartentausch oder Ersatz (Verlust/Defekt).
CHF 40.– Neuaufschaltungen


Gebühr für Papierrechnung

Gebühr für die Zustellung einer Papierrechnung per Post.

CHF 3.–


Postschaltergebühr

Gebühr für die Bareinzahlung am Postschalter. Wird im nachhinein verrechnet.

Preis variabel


Manuelle Zahlung

Bearbeitungsgebühr für die manuelle Einzahlung (mit rotem Einzahlungsschein).

CHF 5.–


Bezahlung per Scheck

Bearbeitungsgebühr für das Bezahlen per Scheck.

CHF 50.–


Fehlgeschlagenes LSV /Direct Debit

Bearbeitungsgebühr falls die Abbuchung per LSV oder Direct Debit nicht möglich war.

CHF 15.–


Gebühr für online Rechnungsbezahlung

Bearbeitung für die Bezahlung der offenen Rechnung online per Kreditkarte oder PostFinance.

CHF 3.–


Rechnungskopie per Post

Bearbeitungsgebühr für die Zustellung einer Rechnungskopie per Post.

CHF 5.–


Mahngebühr

Gebühren für Mahnungen werden ab der 1. Mahnung verrechnet. Wird im nachhinein verrechnet.

Bis zu CHF 40.–


Abstellgebühr

Gebühr für die Abstellung bei Nichtzahlung.
ULL-, Internet- und VoIP-Produkte:

CHF 40.–

Mobile-, Preselection-, und Phone- Produkte:

CHF 30.–


Umzugsgebühr

Bearbeitungsgebühr für die Umschaltung der Festnetz- und Internetprodukte. (Exkl. Kosten für einen Elektriker.)

CHF 45.–


Gebühr für nicht retournierte Hardware

Gebühr für Hardeware die nach der Kündigung nicht zurückgesendet wurde (z.B. Modem).

Preis variabel


Kündigungsgebühr

Gebühr bei vorzeitiger Kündigung.

Preis variabel


Postrücksendung

Bearbeitungsgebühr bei nicht zustellbarer Postsendung (z.B. Rechnungen, Mahnungen).

CHF 20.–


Elektriker

Gebühr falls ein Elektriker hinzugezogen werden muss.

Nach Aufwand, 
mind. CHF 180.–


Suspendierung der SIM-Karte

Gebühr falls auf Wunsch des Kunden die SIM-Karte für einen Zeitraum von max. 6 Monaten pro Kalenderjahr suspendiert wird. 

CHF 15.–
(max. 6 Mt./Kalenderjahr)


Inhaberwechsel

Bearbeitungsgebühr für den Wechsel des Inhabers.

CHF 40.–


Inkasso/Betreibung

Bearbeitungsgebühr die im Fall von Inkasso oder Betreibung verrechnet werden.

Preis variabel


Nummerwechsel

Bearbeitungsgebühr für den Wechsel der Telefonnummer (ab dem 2. Mal).

CHF 20.–


Rückerstattung Kreditkarte

Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung einer Kreditkartenzahlung.

Preis variabel


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