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Hilfe & Support


TalkTalk IP Call App - FAQ


Muss ich TalkTalk Kunde sein, um die App zu nutzen?

Ja, bei der Anmeldung für die App musst du aktiver TalkTalk Mobile Postpaid Kunde sein.


Ich habe eine TalkTalk Mobile Prepaid Nummer. Kann ich damit auch die App nutzen?

Nein, leider ist die TalkTalk IP Call App zur Zeit nur für TalkTalk Mobile Postpaid Kunden gültig. 


Kann die App auch im Ausland benutzt werden?

Ja, die App funktioniert überall dort wo du mit dem Internet verbunden bist. Im Ausland raten wir dir das WiFi von deinem Hotel oder Appartement zu nutzen. Wenn du die App mit dem mobilen Datennetz (3G/4G) benutzt, können durch das Roaming hohe Kosten entstehen. Wir empfehlen also das Daten-Roaming im Ausland auf deinem Handy zu deaktivieren. 


Wie kann man die App aktivieren?

Damit du den QR-Code für die Aktivierung erhältst, musst du ein TalkTalk Mobile Postpaid Kunde sein und ein myTalkTalk Kundenlogin haben. Hier kannst du dein Kundenlogin beantragen, falls du noch keines hast. In myTalkTalk kannst du unter "IP Call App" den QR-Code beantragen. Sobald du den QR-Code hast, öffnest du die TalkTalk IP Call App auf deinem Smartphone und klickst auf das QR-Code Symbol, um den Code zu scannen.


Wieviele Daten verbraucht die App für einen Anruf pro Minute?

Pro Minute verbraucht die App ca. 1.5 MB. Die Datenmenge kann abweichen und ist vom Gerät abhängig.


Kann man die App auf mehrere Geräten benutzen?

Nein, die App kann nur auf einem Smartphone benutzt werden.


Welche Tarife gelten, wenn ich über die App telefoniere?

Die ausgehenden Anrufe werden gemäss dem bestehenden Tarif verrechnet.


Kann ich die App auch nach der Kündigung benutzten?

Ja, du hast die Möglichkeit die App auch nach deiner Kündigung weiter zu benutzden. Diese Tarife sind dann gültig. Die Benutzung muss per SMS bestätigt werden. Wir bitten dich uns ausserdem Adressänderungen mitzuteilen.


Kann ich mit der App einen Notruf machen?

Die App wird Notrufe über das übliche GSM-Netz abwickeln, um sicherzustellen, dass Notrufe bestmöglich getätigt werden.


Kann ich mit der App Premium-Nummern anrufen?

Nein, Premium-Nummern können über die App nicht angerufen werden.


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