Close

Aide & Support


Services d'appel


Combien coûtent les appels à ma Talkbox?

Les appels à ton Talkbox sont compris dans les minutes incluses. Si tu as épuisé toutes tes minutes, les tarifs standards seront facturés.


Quel est le numéro de ma Talkbox?

Ton numéro de talkbox est le suivant: 4186 suivi de ton numéro de téléphone, y compris l'indicatif régional.
P.ex.: 486071234567.


Comment faire pour activer ou désactiver la Talkbox?

La Talkbox peut être activée ou désactivée par SMS ou dans le compte client myTalkTalk. Si tu n'as pas encore de compte myTalkTalk, tu peux t'inscrire ici.

SMS: Envoie un SMS avec le mot-clé au numéro 361.
Activer: START TALKBOX
Désactiver: STOP TALKBOX


Comment faire pour écouter les messages de ma Talkbox?

Appuie sur la touche 1 et maintiens-la enfoncée (en fonction de ton appareil, il peut s'agir d'une autre touche, réfère-toi au manuel d'utilisation de ton téléphone mobile). Ou compose le numéro de ta talkbox: 4186 suivi de ton numéro de téléphone, y compris l'indicatif régional (p.ex.: 41860761234567)


Qu’est-ce que le mot de passe de la Talkbox?

Tu as besoin du mot de passe Talkbox pour te connecter à ta Talkbox à partir d'un autre téléphone ou de l'étranger.

Marche à suivre:
Appuie sur la séquence de touches **9 dans la Talkbox ouis sur la touche 4. Tu peux maintenant déterminer un nouveau mot de passe Talkbox avec la touche 1.
Entre le nouveau mot de passe composé de 6 chiffres. Appuie ensuite sur la touche #.
Pour des raisons de sécurité, le nouveau mot de passe te sera lu.
Tu peux te faire envoyer gratuitement ton mot de passe Talkbox dans un message SMS en appuyant sur la touche 2.


Puis-je écouter les messages de ma Talkbox depuis l’étranger?

Compose le 4186 et ton numéro de téléphone (p.ex.: 41860761234567).
Tu vas maintenant entendre ton message d'accueil, appuie sur la touche *.
Tu dois alors entrer ton mot de passe Talkbox à 4 chiffres et appuyer sur la touche #. Si tu ne connais pas ton mot de passe Talkbox, tu peux appuyer sur la touche *. Tu reçois rapidement ton mot de passe Talkbox dans un message SMS envoyé gratuitement sur ton téléphone portable. L'appel est interrompu et tu peux rappeler ta Talkbox comme décrit ci-dessus. 
Si le mot de passe saisi est le bon, tu as accès à ta Talkbox.

IMPORTANT

Lorsque tu es à l'étranger, le renvoi d'appel vers la Talkbox est facturé, sauf si ton téléphone moble est éteint ou si le renvoi d'appel vers la Talkbox est désactivé. 
Si tu souhaites désactiver ta Talkbox pendant ton séjour à l'étranger pour des raisons de coût, envoie un SMS avec le texte STOP TALKBOX au 361. N'oublie pas de réactiver ta Talkbox à ton retour. Envoie un SMS avec le texte START TALKBOX au 361.


Combien coûtent les appels sur la Talkbox?

Les appels vers la Talkbox sont facturés au tarif standard.


TalkTalk Contact joignable

Avec le service «Notify», l'appelant est informé par SMS dès que ton téléphone mobile de nouveau connecté. Ce service peut être utilisé avec une Talkbox active.

Activer la fonction «Contact joignable»:
En envoyant un SMS au numéro 935 avec le texte CONTACT ON.

Désactiver la fonction «Contact joignable»:
Si ce service est désactivé, tu ne reçois plus de SMS t'informant que ton interlocuteur est de nouveau joignable. Envoie un SMS au numéro 935 avec le texte CONTACT OFF.


TalkTalk call memo

TalkTalk call memo est un service d’information gratuit qui tu t'informe par SMS de tous les appels non réceptionnés alors que ton téléphone mobile était éteint ou en l’absence de réseau. Ce service peut être utilisé avec une Talkbox active.

Activer la fonction call memo:
En envoyant un SMS au numéro 935 avec le texte MEMO ON.

Désactiver la fonction call memo:
Si ce service est désactivé, vous ne recevrez plus de message par SMS pour te signaler tous les appels non réceptionnés alors que ton téléphone mobile était éteint ou en l’absence de réseau. Envoyer un SMS au numéro 935 avec le texte MEMO OFF.


TalkTalk SMS Notify

Avec le service «Notify», l'appelant est informé par SMS dès que ton téléphone mobile de nouveau connecté. Ce service peut être utilisé avec une Talkbox active.

Activer la fonction «Contact joignable»:
En envoyant un SMS au numéro 935 avec le texte NOTIFY ON.

Désactiver la fonction «Contact joignable»:
Si ce service est désactivé, tu ne reçois plus de SMS t'informant que ton interlocuteur est de nouveau joignable. Envoyer un SMS au numéro 935 avec le texte NOTIFY OFF.


Tu n'as pas obtenu de réponse à ta question ou bien tu souhaites laisser un commentaire? Remplis le formulaire ci-dessous ou utilise le chat en direct