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Aiuto & Supporto


App TalkTalk IP Call - FAQ


Devo essere cliente TalkTalk per usare l’app?

Sì, quando fa l’iscrizione all’app deve essere un cliente attivo di TalkTalk Mobile Postpaid.


Ho una carta TalkTalk Mobile Prepaid, posso usare l’app con questo numero?

No, l’app TalkTalk IP Call è attualmente valida solo per i clienti TalkTalk Mobile Postpaid.


Si può usare l’app anche all’estero?

Sì, l’app funziona dappertutto quando si è collegati a Internet. All’estero consigliamo di uisarla tramite il WiFi dell’hotel o dell’appartamento. Se usa l’app con la rete data mobile (3G/4G), potrebbero esserci degli elevati costi Roaming. Consigliamo dunque di disattivare il data-Roaming del suo cellulare all’estero.


Come si può attivare l’app?

Al fine di ricevere il codice QR per l’attivazione deve essere cliente TalkTalk Mobile Postpaid e avere un login di cliente per myTalkTalk. Qui può richiedere un login cliente, se non ne ha ancora uno. In myTalkTalk può richiedere, sotto “IP Call app”, il codice QR. Appena ha il codice QR. Apra l’app TalkTalk IP Call sul suo Smartphone e prema sul simbolo del codice QR al fine di scannare il codice.


Quali tariffe valgono se telefono tramite l’app?

Le chiamate in uscita vengono fatturate secondo il piano tariffario attuale.


Quanti dati usa l’app durante una chiamata di un minuto?

Ogni minuto l’app usa circa 1.5 MB. La quantità di dati può variare e dipende dall’apparecchio.


Si può usare l’app con più apparecchi?

No, l’app può essere usata solo con uno Smartphone.


Posso fare una chiamata d’emergenza tramite l’app?

L’app effettuerà le chiamate d’emergenza usando la rete normale GSM al fine di garantire la migliorare qualità.


Posso chiamare i numeri Premium tramite l’app?

No, i numeri Premium non possono essere chiamati tramite l’app.


Posso usare l’app anche dopo la disdetta?

Sì, ha la possibilità di usare l’app anche dopo la disdetta. Queste tariffe sono in seguito valide. L’uso deve essere confermato tramite SMS. La preghiamo inoltre di comunicarci cambiamenti di indirizzo.


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