Serviço de apoio ao cliente

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Facturas

Existem várias possibilidades para receber e pagar as suas facturas:

Recepção de faturas


Por e-mail

Com a fatura por e-mail (eBill) recebe a sua fatura por e-mail gratuitamente. Assim protege simultaneamente o meio-ambiente e a sua carteira. Poderá consultar as suas faturas em aberto assim como outras informações da conta. Todos os detalhes da fatura estarão no ficheiro PDF que poderá facilmente salvar.

Existem duas maneiras de registrar-se para receber a factura por e-mail:

Através a sua conta myTalkTalk:
Se voce entrar na sua conta myTalkTalk entao clique na parte da frente no botão “Factura por e-mail”.

Apoio ao cliente:
Você entre em contato com o apoio ao cliente e permita a mudança para “Facturar por e-mail”.

Importante: Para receber a sua factura por e-mail o seu endreço de e-mail deve ser depositado no nosso sistema.

Por e-fatura

Tem conta nos correios com PostFinance ou em algum banco suíço? Então poderá certamente registar-se para receber a e-fatura. Com a e-fatura recebe todas as instruções necessárias para efectuar o pagamento da sua fatura, assim como consultar a fatura detalhada com a sua ferramenta de e-banking. A e-fatura é gratuita e ajuda o ambiente. Poderá encontrar mais informações sobre a e-fatura em www.e-facture.ch.

Configurar a e-fatura:
Utilize a sua conta e-banking ou PostFinance. Active a função e-fatura. Escolha a operadora TalkTalk a partir da lista.

Por correio

Prefere receber a sua fatura por correio tradicional? Claro que também é possível, mas serão faturados CHF 3.- por mês pela utilização de papel e portes de envio.




Pagamento de faturas


LSV+/Direct Debit

Com o LSV+/Direct Debit autoriza-nos a debitar o montante da fatura directamente da sua conta bancária (LSV+) ou dos correios (Direct Debit). Tem o direito de contestação até 30 dias após o débito ter sido efectuado no seu banco ou nos correios. Este método de pagamento é gratuito.

e-fatura

Tem conta nos correios com PostFinance ou em algum banco suíço? Então poderá certamente registar-se para receber a e-fatura. Com a e-fatura recebe todas as instruções necessárias para efectuar o pagamento da sua fatura, assim como consultar a fatura detalhada com a sua ferramenta de e-banking. A e-fatura é gratuita e ajuda o ambiente. Poderá encontrar mais informações sobre a e-fatura em www.e-facture.ch.

Configurar a e-fatura:
Utilize a sua conta e-banking ou PostFinance. Active a função e-fatura. Escolha a operadora TalkTalk a partir da lista.

e-banking

Se possuir uma conta de Internet-Banking, pode também pagar as suas faturas da TalkTalk online. Encontrará todos os dados necessários (montante, conta, endereço do beneficiário e número de referência) no boletim de pagamento. Este método de pagamento é rápido e gratuito. Poderá pedir mais informações junto da sua instituição bancária. Por favor conte com um prazo de dois dias úteis para transferências online.

Filiais de bancos ou correios

Este método de pagamento é possível caso receba a sua fatura por correio. O pagamento no balcão dos correios está sujeito a custos, os quais serão cobrados na sua fatura seguinte. Para mais informações sobre pagamento no seu banco por favor informe-se junto do mesmo. Pode acontecer da sua instituição bancária cobrar taxas adicionais. O envio de fatura por correio tradicional custa CHF 3.-. Caso não utilize o boletim de pagamento fornecido, a TalkTalk reserva-se ao direito de cobrar uma taxa adicional de custos relacionados. Por favor conte com um prazo de dois dias úteis para pagamentos nos balcões de bancos e correios.

myTalkTalk

No seu portal online myTalkTalk poderá pagar as suas faturas em aberto com cartão de créditoPostFinancePayPalTWINT ou Bitcoins. Uma taxa administrativa (CHF 5.-) será cobrada na sua próxima fatura. O pagamento será feito imediatamente.




Informação da conta

Por favor pague a sua fatura TalkTalk utilizando o boletim de pagamento enviado incluindo o número de referência. Para evitar os custos de transação utilize e-banking de uma instituição financeira suíça. Caso não tenha a fatura consigo ou tenha que pagar através de uma instituição financeira internacional, por favor faça um pagamento manual para uma das nossas conta bancária ou conta PostFinance mencionadas.

IMPORTANTE: Insira o seu número de telefone ou número de cliente como motivo de pagamento. Por se tratar de um pagamento manual a TalkTalk reserva-se ao direito de cobrar uma taxa adicional de custos relacionados.

Contacte-nos através do número gratuito 0800 300 250.

Credit Suisse

1211 Genève 70
IBAN: CH45 0483 5084 5527 9103 2
Conta: 0251-845527-91-32
Titular da conta: TalkTalk AG, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz
Clearing: 4835
SWIFT/BIC: CRESCHZZ80A

PostFinance

7-367964-5
IBAN: CH10 0900 0000 8736 7964 5
Titular da conta: TalkTalk AG, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz

Cópia da fatura

Por e-mail: Perdeu uma fatura? Não há problema, enviaremos uma nova fatura gratuitamente por e-mail. Contacte-nos através do número gratuito 0800 300 250.

Por correio: Perdeu uma fatura ou um boletim de pagamento? Não há problema, enviaremos uma cópia da sua fatura por correio tradicional. Devido à utilização de papel e portes de envio, serão cobrados CHF 5.- por fatura. Contacte-nos através do número gratuito 0800 300 250.

As cópias das faturas estão disponíveis para consulta gratuitamente no portal online myTalkTalk.

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