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Hilfe & Support


Die meistgestellten Fragen


Wie kann ich meine Rechnungen erhalten und bezahlen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten deine Rechnungen zu empfangen und zu bezahlen. Hier findest du dazu mehr Informationen. 


Welche Servicegebühren darf mir TalkTalk verrechnen?  

TalkTalk ist berechtigt, die SIM-Karte, Papierrechnungen usw. zu verrechnen. Hier findest du eine Liste mit allen Servicegebühren.


Was sind Mehrwertdienste?

Mehrwertdienste sind Premiumnummern, Premium-SMS und MMS, welche bei einer Benutzung höhere Kosten verursachen können. Hier findest du eine komplette Liste mit mehr Informationen über die Mehrwertdienste.


Mobile Postpaid

  • Ich bin umgezogen und möchte meine Adresse ändern, wo kann ich das machen?
  • Ich habe den PIN-Code mehrmals falsch eingegeben, wo kann ich den PUK-Code finden?
  • Ich habe meine monatliche Datenmenge aufgebraucht, kann ich dennoch mit Full Speed weitersurfen?
MEHR INFOS

Mobile Prepaid

  • Wie weiss ich, wie hoch mein TalkTalk Prepaid-Guthaben ist?
  • Wie lade ich mein TalkTalk Prepaid-Guthaben auf?
  • Wie kann ich eine Option kaufen?
MEHR INFOS

TalkTalk IP Call App 

  • Muss ich TalkTalk Kunde sein um die App zu nutzen?
  • Ich habe eine TalkTalk Prepaid Nummer, kann ich damit auch die App nutzen?
  • Kann die App auch im Ausland benutzt werden?
MEHR INFOS

Voice

  • Welche Internet-Bandbreite benötige ich?
  • Welche Telefonnummer bekomme ich für TalkTalk Voice?
  • Kann ich meine bestehende Festnetznummer behalten und zu TalkTalk Voice portieren?
MEHR INFOS

Surf

  • Wird mein Vertrag automatisch verlängert?
  • Gibt es eine Strafgebühr, wenn ich den Vertrag innerhalb der Mindestvertragsdauer kündige?
  • Wo finde ich den Benutzernamen und das Passwort für meinen Internetzugang?
MEHR INFOS

Weitere Informationen


Sperrung verbotener Pornografie Verdächtige Inhalte melden

Als Anbieterin von Internetzugängen sind wir von Gesetztes wegen (Art. 46 Fernmeldegesetz und Art. 89b Fernmeldeverordnung) verpflichtet, Inhalte mit verbotenen pornografischen Inhalten gemäss den Anordnungen des Bundesamts für Polizei fedpol zu sperren. Wir halten uns dabei an die vom fedpol geführten Sperrlisten.

Verdacht melden

Du bist auf Webinhalte mit verbotener Pornografie (Darstellungen, die sexuelle Handlungen mit Kindern, Tieren oder Gewaltanwendung zum Inhalt haben) gestossen und möchtest diese melden?

Deine Verdachtsmeldung meldest du am besten via Formular über diesen Link an das Bundesamt für Polizei fedpol. Bitte beachte: Die Inhalte auf keinen Fall herunterladen oder Screenshots anfertigen. Damit kannst du dich strafbar machen.

Falls du selbst Opfer eines Betrugs im Internet wurdest (Phishing, Sextortion, etc.), wende dich bitte an die kantonalen Strafverfolgungsbehörden deines Wohnorts. Dort kannst du auch Anzeige erstatten.

(Auflage gemäss Art. 89b nFDV)


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