Frais d'itinérance à l'étranger : appels, SMS et données en itinérance
Pour de nombreux voyageurs, les frais d'itinérance sont le cauchemar qui suit les vacances : une facture nettement plus élevée que prévu. Pourtant, il est facile de garder le contrôle de ses dépenses. Chez TalkTalk, nous t’expliquons comment sont facturés les appels, les SMS et l'itinérance de données à l'étranger, et nous te donnons des astuces pour économiser de l'argent lorsque tu voyages avec ton téléphone portable, sans pour autant renoncer à rester joignable ni à profiter pleinement de tes vacances.
Faut-il payer des frais d’itinérance ?
Qu’est-ce que l’itinérance exactement ? Dès que ton téléphone portable se connecte à un réseau mobile étranger en dehors du réseau suisse, les opérateurs parlent d’itinérance. C’est précisément là que les frais d’itinérance sont facturés.
Faut-il payer des frais d’itinérance dès que le portable est actif à l’étranger ? Oui, à moins de disposer d’un abonnement incluant un forfait international, le tarif standard s’applique automatiquement – et il est généralement très élevé.
L’itinérance de données coûte-t-elle de l’argent même si le smartphone ne se synchronise que brièvement en arrière-plan ? Tout à fait, car même les simples mises à jour d’applications ou les synchronisations avec le cloud comptent dans la consommation de données et pèsent sur la facture.
Bon à savoir : au sein de l’UE, les citoyens européens bénéficient du régime « Roam like at Home ». La Suisse, en tant que pays non membre de l’UE, n’en fait toutefois pas partie. Certains opérateurs l’incluent dans ce régime ; il est toutefois recommandé de vérifier. Les voyageurs suisses paient généralement des frais d’itinérance normaux dans toute l’Europe, à moins d’avoir souscrit une option supplémentaire.
Répondre à un appel à l'étranger : aperçu des coûts
Lorsque tu souhaites répondre à un appel à l'étranger, des frais s'appliquent même si tu ne composes pas toi-même le numéro. C'est un fait qui en surprend plus d'un. Les tarifs varient considérablement selon que l'appel provient d'un autre pays européen ou d'un pays plus éloigné, et selon que tu as souscrit ou non à une option.
- - Appels entrants en Europe : selon l’opérateur et l’option, de quelques centimes à 1 franc par minute
- - Appels entrants hors d’Europe : nettement plus chers, parfois plusieurs francs par minute
- - Sans option souscrite : le tarif standard s’applique alors, ce qui fait rapidement grimper les frais d’itinérance
- - Rappel via la téléphonie Wi-Fi : permet d’économiser des frais, à condition que le réseau soit stable
- - Un petit message à l’appelant : en lui demandant de te rappeler via Messenger, tu évites des frais inutiles
En connaissant les caractéristiques de base de son abonnement, on dépense nettement moins en frais d’itinérance lors des appels entrants. Un coup d’œil au portail client avant le départ permet de voir rapidement quel crédit de téléphonie est déjà inclus pour le pays de destination.
Coûts des SMS à l'étranger et coûts des appels de portable à portable à l'étranger
Les SMS semblent anodins, mais leur coût à l’étranger peut s’avérer surprenant. Les appels entre deux téléphones portables à l’étranger obéissent également à des logiques tarifaires spécifiques qu’il est utile de connaître, d’autant plus qu’ils peuvent rapidement entraîner des frais d’itinérance supplémentaires.
Les coûts des SMS à l’étranger en détail
Les coûts des SMS à l'étranger par message restent raisonnables, à condition qu'aucun forfait SMS ne soit actif. Les accusés de réception automatiques ou les discussions de groupe via les services SMS classiques peuvent rapidement représenter un montant non négligeable sur la facture.
De portable à portable à l’étranger : coûts
Des frais d’itinérance s’appliquent lorsque deux voyageurs se téléphonent depuis le même pays, alors qu’aucun des deux ne se trouve en Suisse. Dans ce cas, les deux parties paient des frais d’itinérance : une fois pour l’appel sortant, une fois pour l’appel entrant.
Il arrive tout aussi souvent qu’une personne soit à l’étranger, tandis que l’autre téléphone normalement depuis la Suisse. Dans ce cas, les frais d’itinérance ne s’appliquent qu’à la personne voyageant à l’étranger, tandis que la communication en Suisse est facturée au tarif national habituel.
Astuce : se mettre d’accord via des applications de messagerie proposant la téléphonie par Internet permet d’éviter élégamment ces frais supplémentaires, quel que soit l’endroit où se trouvent les interlocuteurs.
Petits pièges à éviter juste avant la frontière
À la frontière, il arrive parfois que ton téléphone portable se connecte à un réseau étranger sans que tu ne t'en rendes compte, alors que tu te trouves encore sur le territoire suisse. Si l'écran n'affiche aucun réseau, il est conseillé de vérifier la sélection manuelle du réseau dans les paramètres de ton téléphone avant de générer des frais d'itinérance à ton insu.
Itinérance internationale des données : coûts et limite de dépenses
Les données mobiles constituent généralement le principal facteur de coûts en matière d’itinérance, car les applications de cartographie, les services de messagerie et les photos stockées dans le cloud continuent de fonctionner en arrière-plan. Une limite de dépenses permet toutefois de mieux maîtriser la charge financière.
- - Itinérance internationale des données : selon l’opérateur et le pays de destination, les coûts varient entre quelques centimes et plusieurs francs par mégaoctet au tarif standard.
- - Plafond de dépenses pour l’itinérance de données : celui-ci peut être défini individuellement dans l’espace client. Une fois la limite atteinte, l’utilisation des données mobiles s’arrête automatiquement.
- - Ton roaming de données est désactivé et tu as quand même des frais ? Cela est souvent dû aux synchronisations en arrière-plan des services cloud ou aux mises à jour automatiques des applications.
- - Un forfait de données : si tu achètes le forfait à l’avance, le prix par mégaoctet est inférieur à celui du tarif standard.
- - Aperçu de la consommation : un bref message t’informe lorsque la limite est atteinte.
Une limite de dépenses te protège certes des mauvaises surprises, mais ne remplace pas une bonne préparation de ta part. En souscrivant un forfait de données adapté avant ton départ, tu réduis généralement les frais d’itinérance de manière plus significative qu’avec la limite seule.
Réduire intelligemment les frais d’itinérance à l’étranger
À première vue, les frais d’itinérance à l’étranger semblent inévitables, mais ils peuvent être réduits grâce à une bonne préparation. Il suffit de vérifier ton abonnement mobile pour voir si un forfait international pour les appels, les SMS et les données est déjà inclus. Certains forfaits offrent plus de marge de manœuvre qu’on ne le pense. De nouveaux abonnements peuvent également contribuer à réduire les frais d’itinérance.