Le prix mensuel de certains abonnements augmentera légèrement dès le 1er mai 2026. Notre objectif est de t’offrir un produit fiable, mais aussi une expérience client positive à tous les niveaux. C'est pourquoi nous travaillons en permanence à l'amélioration de nos services, que ce soit par le biais d'un portail client convivial, d'un service client exceptionnel ou d'offres attractives. Afin de pouvoir continuer à offrir et à développer ce service, nous sommes amenés à ajuster légèrement nos frais de base.
Dès le 1er mai 2026, les frais de base des abonnements de téléphone mobile suivants seront modifiés comme suit :
abonnement pour téléphone mobile | Prix jusqu'au 30.04.2026 | Prix dès le 01.05.2026 |
|---|---|---|
| Swiss Extra | 59.95 | 60.95 |
| Swiss Unlimited | 59.95 | 61.95 |
| Swiss Premium | 69.95 | 70.95 |
| Swiss Platinum | 79.95 | 81.95 |
| Swiss Flat & Roaming S | 65.– | 66.– |
| Swiss Deal / Swiss Flat Deal | 11.– | 12.– |
| Flash Deal | 12.95 | 13.95 |
| Purple Deal | 12.– | 13.– |
| Young | 19.95 | 20.95 |
| Junior | 9.95 | 10.95 |
| International S | 59.95 | 60.95 |
| International M | 69.95 | 70.95 |
| International L | 79.95 | 81.95 |
| EU & US Unlimited | 89.95 | 91.95 |
| ALL IN | 99.95 | 102.95 |
| Swiss Flex | 39.95 | 41.95 |
| Swiss Extra Flex | 59.95 | 61.95 |
| International S Flex | 59.95 | 61.95 |
| Swiss Premium Flex | 69.95 | 71.95 |
| Swiss Platinum Flex | 79.95 | 81.95 |
| International M Flex | 69.95 | 71.95 |
| International L Flex | 79.95 | 81.95 |
Nous sommes convaincus que nous continuons à t'offrir les meilleures prestations à un prix équitable et nous nous efforçons de répondre de manière optimale à tes besoins en investissant continuellement dans notre qualité.
Questions fréquentes
Pourquoi TalkTalk augmente-t-il ses prix ?
Notre objectif est de t’offrir non seulement un produit fiable, mais aussi une expérience client positive à tous les niveaux. C'est pourquoi nous travaillons en permanence à l'amélioration de nos services, que ce soit par le biais d'un portail client moderne, d'un service client compétent ou d'offres attractives. Afin de pouvoir continuer à offrir ce service et à l'améliorer constamment, nous ajusterons légèrement nos frais de base au printemps. Nous sommes convaincus que nous continuerons à offrir les meilleures prestations à un prix équitable à nos clients et nous nous efforçons de répondre de manière optimale à leurs besoins en investissant continuellement dans la qualité.
Quels sont les prix des abonnements de téléphone mobile concrètement concernés ?
Les augmentations de prix concernent exclusivement l'abonnement mensuel de base du téléphone mobile. Tous les autres coûts pour les unités non incluses (par exemple, l'itinérance des données, les appels internationaux ou les services à valeur ajoutée) restent inchangés.
Qu'advient-il de ma réduction ?
Ton rabais reste inchangé. La redevance mensuelle de base (prix catalogue) est ajustée, mais le montant réel du rabais reste le même.
Y a-t-il des changements dans les prestations comprises dans l'abonnement de téléphone mobile ?
Non. L'étendue des prestations (données, appels et messages inclus en Suisse et à l'étranger) de l'abonnement pour téléphone mobile reste inchangée.
Quelles offres ne sont pas concernées par les ajustements de prix?
Tous les abonnements de téléphone mobile concernés par les ajustements de prix sont mentionnés dans le tableau ci-dessus. Si ton abonnement de téléphone mobile n'est pas explicitement mentionné comme étant concerné, le prix reste inchangé.
Il n'y a pas d'ajustement de prix pour les offres suivantes :
prépayé
Abonnements pour téléphones mobiles TalkTalk Business
Internet
réseau fixe
Paiements échelonnés pour les appareils
Comment connaître le nouveau prix mensuel de mon abonnement de téléphone mobile ?
Nous t'informerons en temps utile par e-mail ou par courrier postal (si tu as opté pour la facture papier) du nouveau montant de la redevance de base de ton abonnement de téléphone mobile, avec toutes les autres informations pertinentes.
Que se passe-t-il avec le financement de mon appareil ?
Les ajustements de prix concernent seulement les frais d'abonnement de base. Les paiements échelonnés pour les appareils restent inchangés et ne sont pas concernés par l'ajustement des prix.
J'ai un abonnement pour téléphone mobile en cours – cet abonnement va-t-il devenir plus cher ?
Oui, les ajustements de prix s'appliquent également aux commandes en cours si l'abonnement de téléphone mobile sélectionné figure dans le tableau.
Exemple: si tu as commandé le 15 décembre 2025 un abonnement de téléphone mobile concerné qui ne sera activé que le 15 mai 2026, le nouveau prix majoré s'applique à toi.
Quand le nouveau prix apparaîtra-t-il sur ma facture ?
Les nouveaux tarifs s'appliquent dès le 1er mai 2026.
Tu verras le montant ajusté pour la première fois sur ta facture de mai.
J'ai d'autres questions – où puis-je m'adresser ?
Notre service clients se fera un plaisir de t'aider :
📞 0800 350 250
Je ne suis pas d'accord avec l'ajustement des prix – ai-je un droit de résiliation spécial ?
Oui, sous certaines conditions :
✔ Droit de résiliation spécial possible pour
tous les clients existants
tous les clients ayant commandé leur abonnement avant le 9 mars 2026
Dans ce cas, l'abonnement concerné peut être résilié de manière extraordinaire au 30 avril 2026.
Remarques importantes :
Le recours au droit de résiliation spécial doit impérativement être effectué par téléphone au 0800 300 250.
Si un transfert ou une résiliation est effectué sans notification téléphonique, il ne prendra effet qu'à la fin officielle du contrat.
Les résiliations anticipées qui ne sont pas effectuées par téléphone et qui ne font pas explicitement référence au droit de résiliation spécial accordé ici peuvent entraîner des frais supplémentaires.
❌ Pas de droit de résiliation spécial pour les
clients qui commandent dès le 9 mars 2026. Dans ce cas, l'ajustement de prix s'applique avec la commande.