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Les questions les plus fréquentes


Comment puis-je recevoir et payer mes factures?

Vous avez plusieurs options pour recevoir et payer vos factures. Vous trouverez plus d'informations ici.


Quels frais de service existent-ils?

TalkTalk se réserve le droit de facturer certains frais de services tels que le prix de la carte SIM ou l'envoi de factures sur papier par exemple. Veuillez trouver ici la liste des services qui vous seront chargés.


Que signifient les services à valeur ajoutée?

Les services à valeur ajoutée peuvent se présenter sous forme de services téléphoniques, SMS ou MMS Premium facturés à un coût plus élevé que celui de conversations ou messages standards. Veuillez trouver ici plus d'informations ainsi qu'une liste complète de ces services à valeur ajoutée.


Abonnements mobile

  • J'ai déménagé et je voudrais changer mon adresse, où puis-je faire cela?
  • J'ai entré le code PIN erroné à plusieurs reprises, où puis-je trouver le code PUK?
  • J'ai épuisé le montant mensuel de données, puis-je encore surfer à Full Speed?
PLUS D'INFO

Mobile Prepaid

  • Comment savoir à combien s'élève mon crédit de conversation TalkTalk Prepaid?
  • Comment puis-je recharger mon crédit de conversation TalkTalk Prepaid?
  • Comment puis-je acheter une option data?
PLUS D'INFO

App TalkTalk IP Call 

  • Dois-je être un client TalkTalk pour utiliser l'app?
  • Puis-je aussi utiliser l'app si j'ai un numéro TalkTalk Mobile Prepaid?
  • Est-ce que l'app peut aussi être utilisée à l'étranger?
PLUS D'INFO

Voice

  • De quelle bande passante Internet ai-je besoin?
  • Quel numéro de téléphone ai-je en utilisant TalkTalk Voice?
  • Puis-je transférer mon numéro fixe actuel à TalkTalk Voice?
PLUS D'INFO

Surf

  • Est-ce que mon contrat se renouvelle automatiquement?
  • Il y a-t-il une pénalité, si je résilie le contrat pendant la durée contractuelle minimale?
  • Où est-ce que je trouve le nom d'utilisateur et le mot de passe pour mon accès Internet?
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